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Allgemeine Geschäftsbedingungen 
Goldfinch Adventures – Letzte Aktualisierung: 3. August 2025

1. Geltungsbereich & Vertragsannahme

Mit der Buchung bei Goldfinch Adventures (dem „Unternehmen“) erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) als verbindlich an. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden bzw. der Gruppenleitung und dem Unternehmen.

2. Buchung von Touren

a) Buchungsprozess

Die Buchung erfolgt individuell im direkten Austausch. Nach Ihrer Anfrage stimmen wir gemeinsam Reisedetails wie Zeitraum und Tourpaket ab. Sobald Sie dem Angebot zustimmen, erhalten Sie unsere Zahlungsinformationen. Nach Eingang der Anzahlung erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung.

Sie erhalten ein Formular zur Angabe relevanter Details (z. B. Ankunft, Ernährung). Nur dort übermittelte Sonderwünsche gelten als verbindlich. Vorab geäußerte, aber nicht schriftlich fixierte Wünsche sind nicht Vertragsinhalt.

Das Unternehmen behält sich bis zur finalen Bestätigung das Recht vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

b) Preisgarantie

Nach Eingang der Anzahlung garantieren wir die angegebenen Preise – mit folgenden Ausnahmen:

  • Geschätzte Aufschläge bei Frühbuchungen (> 12 Monate im Voraus)

  • Staatliche Gebühren und Steuern

  • Treibstoffzuschläge

  • Preisfehler

  • Wechselkursschwankungen

3. Zahlungsbedingungen

Zahlungsplan

• Camping-Safaris: 10% Anzahlung

• Lodge-Safaris: 30% Anzahlung

• Individuelle Touren: 10–70%, je nach Tour

Die Restzahlung erfolgt bei Ankunft (bevorzugt bar). Zahlungsoptionen: Banküberweisung, Kreditkarte, Online-Zahlung (z.B. PesaPal). Zahlungen erfolgen ausschließlich auf Unternehmenskonten in Tansania.

Bei Gruppenbuchungen ist Einzelzahlung möglich. Die gesamte Kommunikation und finanzielle Verantwortung obliegt jedoch der Gruppenleitung.

Zahlungsnachweise & Gebühren

Bitte senden Sie Überweisungsnachweise per E-Mail. Etwaige Gebühren (z.B. 3,5% bei Kreditkartenzahlung) trägt der Kunde.

Währung

Unsere Angebote sind in USD, EUR oder TZS kalkuliert. Barzahlung in USD ist bevorzugt, EUR werden ebenfalls akzeptiert.

4. Änderungen von Reisebestandteilen

a) Änderungen durch das Unternehmen

Goldfinch Adventures kann bei Bedarf Änderungen vornehmen, etwa bei:

  • Verspätungen (Flug, Wetter, Streik, politische Lage)

  • Organisatorischen Notwendigkeiten

  • Ausfall von Anbietern oder Unterkünften

Kunden tragen entstehende Zusatzkosten (z.B. für Umbuchung, Unterkunft, Verpflegung). Eine Reiseversicherungwird dringend empfohlen.

Geringfügige Änderungen (ohne Rückerstattungsanspruch):

  • Austausch von bis zu zwei Lodges durch gleichwertige Alternativen

  • Änderung der Reihenfolge oder Anzahl der Nächte

  • Wechsel des Transportanbieters

Pricing implications:

Wird die Reise günstiger → Erstattung. Wird sie teurer → Zustimmung erforderlich, andernfalls übernehmen wir die Differenz.

Beispiel:

Statt Parks A→B→C kann es organisatorisch sinnvoll sein, mit C zu starten.

Haftung bei Buchungsfehlern:

Fehler, die für die Gruppenleitung bei sorgfältiger Prüfung erkennbar gewesen wären, gelten als akzeptiert. Nicht erkennbare Fehler werden von uns korrigiert oder führen ggf. zur Ablehnung des Auftrags.

Kommt es zu einer Doppelbelegung oder Fehlbuchung, durch die ein Aufenthalt nicht wie geplant möglich ist, haften wir maximal in Höhe des bereits gezahlten Betrags für den betroffenen Abschnitt.

b) Änderungen durch den Kunden

Nachträgliche Änderungen (z.B. Reiseverlauf) können mit einer Gebühr verbunden sein. Zusätzliche Teilnehmer oder Aktivitäten lassen sich i.d.R. ohne Zusatzkosten ergänzen.

Stornierungen einzelner Bestandteile gelten als reguläre Stornierung und unterliegen den entsprechenden Bedingungen.

5. Stornierungen

a) Stornierung durch den Kunden

  • Weniger als 10 Tage vor Abreise: Keine Rückerstattung

  • Mehr als 10 Tage vorher: Erstattung möglich – Ausnahme: Lodge-Kosten, die von den Rückgaberichtlinien der Unterkunft abhängen

  • Bankgebühren werden in jedem Fall abgezogen

Ausnahmen:

Nachgewiesene Notfälle können im Ermessen des Unternehmens kulant behandelt werden.

​Keine Rückerstattung bei Ausfall einzelner Tourbestandteile. Umbuchungen (auf andere Personen oder Termine) sind in der Regel möglich.

Gutschriften: Bei Buchung in der Nebensaison kann eine Anzahlung gutgeschrieben statt rückerstattet werden.

b) Stornierung durch das Unternehmen

Falls Leistungen nicht wie vereinbart erbracht werden können (z.B. mobiles Camp verboten, Buchungsfehler), bemühen wir uns um Ersatz oder Absprache mit Ihnen.

Bei höherer Gewalt (z.B. Unruhen, Naturkatastrophen) kann die Reise abgesagt werden. In dem Fall erstatten wir bereits gezahlte Landarrangements. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Wichtig: Wir übernehmen keine Haftung für Nebenkosten wie Visa, Impfungen oder Flugtickets.

6. Versicherung

Wir bestehen ausdrücklich darauf, dass alle Kunden bereits bei Buchung eine umfassende Reiseversicherungabschließen. Diese sollte Folgendes abdecken:

  • Stornierung / Reiseabbruch

  • Notfallbehandlung & Rücktransport

  • Gepäckverlust & Diebstahl

  • Todesfallleistungen

  • Risikoaktivitäten (z.B. Tauchen, Reiten, Wassersport)

Wichtig: Viele Versicherungen schließen risikoreiche Aktivitäten aus – prüfen Sie Ihre Police genau.

Unser Tipp: Abschließen bei Buchung und sicherstellen, dass sie den gesamten Reisezeitraum abdeckt.

7. Reisetauglichkeit & Verhalten

Goldfinch Adventures behält sich das Recht vor, Teilnehmer von der Reise auszuschließen, wenn deren Verhalten andere gefährdet, stört oder illegal ist – ohne Anspruch auf Erstattung.

Bitte informieren Sie uns bei Buchung über relevante gesundheitliche Einschränkungen oder Mobilitätsprobleme. Bei begründeten Zweifeln an der Tauglichkeit kann die Teilnahme verweigert werden.

Zusammengefasst:

Bei Untauglichkeit oder Fehlverhalten entfallen alle Leistungen. Stornogebühren gelten in voller Höhe.

8. Probleme während der Reise

Treten Schwierigkeiten auf, informieren Sie uns bitte sofort – nur so können wir helfen. Spätere Reklamationen ohne Vorabmeldung können nicht berücksichtigt werden.

Hilfreich sind:

Fotos, Quittungen, schriftliche Bestätigungen, direkter Kontakt mit betroffenen Anbietern.

9. Haftung & Haftungsbeschränkungen

Allgemeiner Haftungsausschluss

Wir haften nicht für:

  • Schäden, Verluste, Verletzungen, Todesfälle

  • Streiks, Naturkatastrophen, Wetter

  • Fehlbuchungen durch Drittanbieter

  • Tierangriffe, Epidemien, mangelnde medizinische Versorgung

  • kriminelle Handlungen oder Fehlverhalten Dritter

  • Verspätungen, Ausfälle, Gepäckverluste

Auch indirekte Folgen und Leistungen von Drittanbietern (z.B. private Ausflüge, Hotel-Extras) unterliegen nicht unserer Haftung.

Beispiele:

  • Betrug, Diebstahl durch Dritte

  • Verhalten auf Märkten oder Flughäfen

  • Hotelleistungen außerhalb des vereinbarten Pakets

10. Rechtlicher Rahmen & Unterschiede

Unsere Leistung wird auf Grundlage tansanischer Gesetze beurteilt – auch wenn diese von Ihrem Heimatland abweichen.

Länderspezifische Unterschiede:

Bitte beachten Sie:

  • Kindersitze sind nicht gesetzlich vorgeschrieben → meist nicht verfügbar

  • Hygiene- & Sicherheitsstandards entsprechen nicht zwangsläufig westlichen Maßstäben

  • Straßenzustände, Infrastruktur und Serviceangebote können stark variieren

Diese Unterschiede gelten nicht als Reisemangel und berechtigen nicht zu Rücktritt oder Minderung.

11. Tierbeobachtungen

Safaris finden in offenen, wilden Landschaften statt. Tierbeobachtungen hängen ab von:

  • Jahreszeit

  • Wetterlage

  • Tierverhalten

  • Vegetation

Keine Garantie auf Sichtung bestimmter Tiere – v. a. scheue oder seltene Arten (Leoparden, Nashörner). Keine Rückerstattung bei Nichterfolg.

12. Drittanbieter & Aktivitäten

Optionale Aktivitäten, die nicht von Goldfinch Adventures organisiert werden (z. B. Heißluftballonfahrten, Dorfbesuche) sind:

  • Von externen Anbietern angeboten

  • Nicht Teil Ihres Reisevertrags, auch wenn wir Ihnen bei der Buchung behilflich sind

  • Den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters unterworfen

Wir übernehmen keine Haftung für Durchführung, Absage oder Schäden im Zusammenhang mit solchen Leistungen.

Bitte informieren Sie uns im Vorfeld, wenn solche Aktivitäten buchungsrelevant sind.

13. Transfers & kurzfristige Buchungen

Bei Ausfall von Transfers (z.B. Inlandsflüge, Bootstransfers) bemühen wir uns um Lösungen – ohne Haftung für Folgeschäden.

Wichtig: Kunden sind verpflichtet, Abfahrtszeiten & Orte bei Anbietern selbstständig zu bestätigen.

Kurzfristige Buchungen (<7 Tage) erfolgen auf eigenes Risiko – wir haften nicht für daraus resultierende Ausfälle.

14. Informationen & Zimmerwünsche

Wir haften nicht für Schäden, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht übermittelte Informationen entstanden sind.

Zimmerwünsche (z.B. Ausstattung, Lage) versuchen wir zu erfüllen, garantieren sie jedoch nicht.

Bei Fehlbelegungen haften wir ausschließlich in Höhe des für diesen Abschnitt gezahlten Betrags.

15. Zulieferer & externe AGB

Viele Reiseleistungen (z. B. Transport, Unterkunft, Ausflüge) werden von unabhängigen Dritten erbracht.

Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

  • Sind Bestandteil Ihres Vertrags mit ihnen

  • Können ihre Haftung einschränken oder ausschließen

  • Beziehen sich häufig auf internationale Reisekonventionen

Auf Anfrage stellen wir Ihnen Kopien der entsprechenden Bedingungen zur Verfügung.

16. Kundenschutz

  • Finanzielle Absicherung: Alle gebuchten Leistungen sind im Voraus bezahlt. Ihre Buchung bleibt auch im Fall einer Insolvenz bestehen. Unternehmensgewinne werden bis nach Ihrer Rückkehr auf einem separaten Konto
    verwahrt.

  • Reiseversicherung: Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung ab Buchung. Sie sollte mindestens Krankheit, Unfall, Reiseabbruch sowie Gepäckverlust abdecken. Die Wahl und der Abschluss liegen in der Verantwortung des Kunden.

  • Zusätzliche Sicherheit – AMREF Flying Doctors: Für Reisen nach Ostafrika empfehlen wir eine Mitgliedschaft bei AMREF Flying Doctors. Dieser Service bietet im Notfall schnelle medizinische Evakuierung, ersetzt jedoch keine Reiseversicherung.

17. Rechtswahl & Gerichtsstand

Für alle Verträge gilt ausschließlich tansanisches Recht. Gerichtsstand ist Tansania.

18. Betrügerische Anfragen

Anfragen unter falschen Vorwänden (z. B. von Wettbewerbern, Lieferanten oder deren verbundenen Unternehmen) werden als betrügerisch behandelt.

Wir behalten uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatz zu verlangen für:

  • Verlorene Zeit und Ressourcen

  • Wettbewerbsvorteile, die durch vertrauliche Daten erzielt wurden

19. Begriffsdefinitionen

„Unternehmen“

Goldfinch Adventures – ein in Tansania registriertes Unternehmen.

Büroadresse: P.O. Box 14770, Arusha, Tansania

Telefon: +255 673 337 026

E-Mail: info@goldfinch-adventures.com

„Gruppenleiter“

Die zuerst genannte Person in den Buchungsunterlagen gilt als Gruppenleiter.

Er oder sie ist Hauptansprechpartner:in und verantwortlich für:

  • die rechtzeitige Bereitstellung aller relevanten Informationen

  • alle Zahlungen

  • mögliche Stornogebühren

  • die Weiterleitung aller Buchungsdetails an Mitreisende

„Vertrag“

Bezeichnet die verbindliche Buchungsvereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Gruppenleiter.

Der Begriff kann auch als „Buchung“ oder „Reise“ bezeichnet werden.

Abschlussvermerk

Diese AGB gelten ab 03. August 2025 und ersetzen alle früheren Fassungen. Letzte Aktualisierung: 03.08.2025

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